تحسن في أداء 21 مركز اتصال بدبي

الخليج 0 تعليق ارسل طباعة تبليغ حذف

دبي: محمد ياسين


كشف مركز نموذج دبي عن نتائج تطبيق الجهات الحكومية منهجية المعايير ونظام التقييم الذاتي في الأعوام 2015، و2016 و2017، حيث حقق 21 مركز اتصال تحسناً ملحوظاً في الأداء بنسبة زيادة بلغت 20% من ما كان عليه الوضع قبل تطبيق المعايير، في حين بلغ حجم الاتصالات الكلي للعام الماضي 21 مليوناً و600 ألف اتصال عبر مراكز اتصال حكومة دبي.
وقالت إيمان السويدي مدير مركز نموذج دبي، «نحرص في مركز نموذج دبي بالأمانة العامة للمجلس التنفيذي، وبالتعاون مع الجهات الحكومية على تطوير وريادة الخدمات الحكومية، وذلك دعماً لتوجيهات القيادة في تطوير القطاع الحكومي، وإيماناً منا بأن حكومة المستقبل هي حكومة تعمل 24 ساعة 365 يوماً، ولذلك كان لا بد من وضع مركز الاتصال في سياق الأهداف الاستراتيجية بالجهات الحكومية، واستحداث المبادرات والبرامج الهادفة للوصول إلى الريادة العالمية من خلال التركيز على سعادة المتعامل ورفع الكفاءة».
جاء ذلك خلال الملتقى الثاني لمراكز اتصال حكومة دبي الذي نظمه مركز نموذج دبي، التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي بالتعاون مع بلدية دبي يوم أمس، بحضور عبد الله البسطي، الأمين العام للمجلس التنفيذي، والمهندس داوود الهاجري، المدير العام لبلدية دبي وإيمان السويدي مدير مركز نموذج دبي.

إخترنا لك

أخبار ذات صلة

0 تعليق